Viele Betriebe werben mit ihren hervorragenden Leistungen im Internet. Oft preisen sie dort vor allem eine besonders hohe Qualität an. Das ist völlig legitim und auch gut. Schwierig wird es nur dann, wenn Kunden und das Unternehmen völlig … [Weiterlesen...] Infos zum Plugin Wer Qualität verspricht, muss Qualität liefern
Kundenbedürfnisse
Interior Detox? Dieses Trendwort sollten Malerbetriebe kennen
Nicht erst durch die Pandemie haben viele Menschen begonnen, sich mit dem Thema Gesundheit vermehrt auseinanderzusetzen. Bereits seit gut einem Jahrzehnt spielt dieser Bereich eine immer größere Rolle für immer mehr Menschen. Gesundheit ist nicht mehr nur etwas für ältere Menschen, sondern das Thema findet Zuspruch im Querschnitt der … [Weiterlesen...] Infos zum Plugin Interior Detox? Dieses Trendwort sollten Malerbetriebe kennen
Der Blick zurück und nach vorn: Wenn-Dann-Pläne statt Chaos
Die erste Hälfte des Corona-Jahres liegt hinter uns. Noch zu Beginn des Jahres hätte niemand mit solchen Turbulenzen gerechnet, die uns ein Virus namens „Corona“ beschert hat. Von jetzt auf gleich waren Flexibilität, Spontanität, Improvisation, Anpassungsfähigkeit, Zuversicht und Mut gefragt, wenn der Betrieb weiter laufen sollte. Nachdem die erste Pandemiephase hinter uns … [Weiterlesen...] Infos zum Plugin Der Blick zurück und nach vorn: Wenn-Dann-Pläne statt Chaos
Kundenberatung ist mehr als das Verkaufen von Preisen
Malerunternehmer verkaufen Tapeten, Farben, Gestaltungstechniken, kurzum ihre Leistungen. Dabei haben sie einiges zu beachten. Denn, was so leicht und einfach klingt, ist es nicht. Im Malerhandwerk ist Verkaufen gleichbedeutend mit Beraten. Ein gutes Verkaufsgespräch zeichnet sich also durch eine gute Kundenberatung aus. Beratung wiederum heißt Informationsweitergabe. Der Maler … [Weiterlesen...] Infos zum Plugin Kundenberatung ist mehr als das Verkaufen von Preisen
Frühjahrsaufträge an Land ziehen: 6 Tipps für das Verkaufsgespräch
Es ist Frühling. Davon zeugen nicht nur die ersten, warmen Sonnenstrahlen. Frühlingsgefühle lassen Hausbesitzer jetzt in die Verschönerung ihres Heims investieren. Die Nachfrage nach Malerleistungen steigt. Jetzt spätestens ist es für Malerbetriebe an der Zeit, sich fürs Frühjahr und Sommer ein gutes Auftragspolster zuzulegen. Doch die Investitionsbereitschaft der Kundschaft, … [Weiterlesen...] Infos zum Plugin Frühjahrsaufträge an Land ziehen: 6 Tipps für das Verkaufsgespräch
Wissen wie der Kunde tickt
Das digitale Zeitalter wird gerne als Zeitalter des Kunden beschrieben. Nie zuvor stand der Kunde so im Mittelpunkt der Betrachtung. Im Internet hinterlässt der Kunde so viele Spuren, da wissen Online-Versandhändler oft mehr über einen selbst als einem lieb ist. Der „gläserne Kunde“ ist Ausdruck dieses neuen Zeitalters. Doch was einen so manches Mal mit Argwohn begleitet, hat … [Weiterlesen...] Infos zum Plugin Wissen wie der Kunde tickt
Frau Kundin entscheidet – das Verkaufsgespräch richtig führen
Schon mal ein Ehepaar beim Klamottenkauf in einer Boutique oder im Kaufhaus beobachtet? In den meisten Fällen läuft es so ab, dass sie ihm die zu probierenden Kleidungsstücke anreicht, während er diese anprobiert und sich schließlich für das Kleidungsstück entscheidet, was sie für das Beste hält. Trotzdem wird er hinterher behaupten, er habe das Kleidungsstück … [Weiterlesen...] Infos zum Plugin Frau Kundin entscheidet – das Verkaufsgespräch richtig führen
Gewusst wie: Den Erfolg von Verkaufsgesprächen erhöhen
Wer entscheidet eigentlich darüber wie die eigene Wohnung eingerichtet wird? Wer wählt die Farbkombinationen aus, die Stoffe? Wer sucht die passenden Möbel und Kissen? Wer arrangiert die Dekoration und wer sorgt dafür, dass sich alle Familienmitglieder in den eigenen vier Wänden wohlfühlen? In der Regel tun das die Frauen. Was sich nach einem abgedroschenen Klischee … [Weiterlesen...] Infos zum Plugin Gewusst wie: Den Erfolg von Verkaufsgesprächen erhöhen
Feedbackmanagement – ein Erfolgsfaktor für eine gute Kundenbeziehung
Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit der Leistung Ihres Malerbetriebs? Eine Frage von existenzieller Bedeutung. Überwiegt die Unzufriedenheit, wird sich der Betrieb nicht dauerhaft am Markt halten können. Doch eine explizite Antwort auf diese Frage findet sich in keiner Bilanz. Sicher es gibt Indizien, die Aufschluss über den Zufriedenheitsgrad der Kunden geben. Ein solches Indiz … [Weiterlesen...] Infos zum Plugin Feedbackmanagement – ein Erfolgsfaktor für eine gute Kundenbeziehung