Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit der Leistung Ihres Malerbetriebs? Eine Frage von existenzieller Bedeutung. Überwiegt die Unzufriedenheit, wird sich der Betrieb nicht dauerhaft am Markt halten können. Doch eine explizite Antwort auf diese Frage findet sich in keiner Bilanz. Sicher es gibt Indizien, die Aufschluss über den Zufriedenheitsgrad der Kunden geben. Ein solches Indiz … [Weiterlesen...] ÜberFeedbackmanagement – ein Erfolgsfaktor für eine gute Kundenbeziehung
Kundenbedürfnisse
Menschlichkeit zeigen: Wie Kundenbeziehungen wachsen können
Unlängst erzählt ein Malermeister eine schöne Geschichte. Eine, die hoffen lässt, die ans Herz geht und die man heutzutage viel zu selten hört. Malermeister Stefan Leisgen aus Hagen bietet, wie viele seiner Kollegen, für Senioren oder auch Kunden mit Zeitmangel, egal welchen Alters, einen besonderen Service an. Dinge wie das Aus- und Einräumen der Möbelstücke, Gardinen waschen, … [Weiterlesen...] ÜberMenschlichkeit zeigen: Wie Kundenbeziehungen wachsen können
Jetzt Aufträge fürs Frühjahr sichern
So langsam geht es mit großen Schritten auf das Frühjahr zu. Eine Zeit, in der es im Ausbaugewerbe wieder richtig rund gehen wird. Das zumindest attestiert der Zentralverband des Deutschen Baugewerbes (ZDB) und erwartet in der Baubranche für 2017 ein Umsatzwachstum von rund 5 Prozent. Die Baukonjunktur scheint weiter zu brummen. Doch nicht alle Maler- und Stuckateurbetriebe … [Weiterlesen...] ÜberJetzt Aufträge fürs Frühjahr sichern
Malerleistungen erfolgreich verkaufen: 9 Grundsätze, die jeder Maler kennen sollte!
Es ist Frühling. Mit den ersten warmen Sonnenstrahlen startet auch die Fassadensaison und zahlreiche Frühjahrsaufträge werden an Land gezogen, denn die Frühlingsgefühle machen sich jetzt auch bei vielen Hausbesitzern … [Weiterlesen...] ÜberMalerleistungen erfolgreich verkaufen: 9 Grundsätze, die jeder Maler kennen sollte!
Wer den „mobilen Kunden“ kennt, verdient mehr Geld.
Wer heute aufmerksam durch die Straßen geht, sieht sie überall. Menschen, die mit ihren Smartphones hantieren. Ob im Café, im Restaurant, an der Tankstelle, im Supermarkt oder beim Bäcker. Es gibt kaum einen Ort, an dem Smartphones nicht benutzt werden. Und schon lange nicht mehr nur … [Weiterlesen...] ÜberWer den „mobilen Kunden“ kennt, verdient mehr Geld.
Bedürfnisse erkennen = Aufträge schreiben
Das Grundprinzip der marktorientierten Unternehmensführung besagt: Wer Erfolg im Markt haben will, der muß die Wünsche seiner Kunden erfüllen. Je besser er dies tut, desto mehr werden die Kunden mit seiner Leistung zufrieden sein. Und je zufriedener Kunden sind, desto … [Weiterlesen...] ÜberBedürfnisse erkennen = Aufträge schreiben