Kein Unternehmer freut sich über eine Reklamation. Ein Maler auch nicht. Reklamation heißt, der Betrieb hat etwas falsch gemacht oder zumindest etwas … [Weiterlesen...] ÜberHurra, eine Reklamation
Reklamation
Durch Reklamationen lassen sich Qualitätsprobleme beheben
Steigende Reklamationszahlen sind ein untrügliches Zeichen, dass in dem Malerbetrieb etwas schief läuft. Steigende Reklamationszahlen stehen für … [Weiterlesen...] ÜberDurch Reklamationen lassen sich Qualitätsprobleme beheben
Servicestarke Reklamationsbearbeitung begeistert Kunden
Wo gehobelt wird, fallen Späne. Dieses alte Sprichwort gilt für viele Lebensbereiche, auch für den unternehmerischen Bereich. Im übertragenen Sinn … [Weiterlesen...] ÜberServicestarke Reklamationsbearbeitung begeistert Kunden
Praxis-Tipp: Richtiges Abkleben will gelernt sein
Es kommt täglich in Maler- und Stuckateurbetrieben zum Einsatz: das Klebeband. Doch Klebeband ist nicht gleich Klebeband. Das weiß fast jeder Maler … [Weiterlesen...] ÜberPraxis-Tipp: Richtiges Abkleben will gelernt sein
Ärger mit der Post? Dann machen Sie Ihrem Ärger Luft!
Briefe, die verloren gehen oder zu spät ankommen, sind ein Ärgernis. Bringt der Postbote nach einigen brieflosen Tagen wieder einmal Briefe vorbei, … [Weiterlesen...] ÜberÄrger mit der Post? Dann machen Sie Ihrem Ärger Luft!
Wenn der Kunde sauer ist…
Jeder gibt sein Bestes, im Malerbüro wie auf der Baustelle. Und doch passiert es: Ein Kunde ruft an und macht seinem Unmut Luft. „Was haben Sie … [Weiterlesen...] ÜberWenn der Kunde sauer ist…
Ist der Kunde sauer? Bei Ärger richtig reagieren!
„Wo gehobelt wird, da fallen Späne“, lautet ein altes Sprichwort und jeder weiß, an dieser alten Binsenweisheit ist etwas Wahres dran. Doch wer diesen … [Weiterlesen...] ÜberIst der Kunde sauer? Bei Ärger richtig reagieren!