Jeder tut es – meist sogar täglich und mehrfach. Telefonieren. Gerade deshalb sind wahrscheinlich auch sehr viele Menschen der Meinung, dass Telefonieren keine große Sache sei. Immerhin ist das Telefon das Kommunikationsmittel im Berufsalltag schlechthin. Und auch privat nutzt es jeder. Aber ist richtiges Telefonieren wirklich so einfach? Gibt es nicht vielleicht doch einige … [Weiterlesen...] ÜberDer Telefon-Knigge: Richtig telefonieren – so geht’s
Kundenberatung
Frau Kundin entscheidet – das Verkaufsgespräch richtig führen
Schon mal ein Ehepaar beim Klamottenkauf in einer Boutique oder im Kaufhaus beobachtet? In den meisten Fällen läuft es so ab, dass sie ihm die zu probierenden Kleidungsstücke anreicht, während er diese anprobiert und sich schließlich für das Kleidungsstück entscheidet, was sie für das Beste hält. Trotzdem wird er hinterher behaupten, er habe das Kleidungsstück … [Weiterlesen...] ÜberFrau Kundin entscheidet – das Verkaufsgespräch richtig führen
Das rockt: Bowie, Prince und Hendrix und die Pantone Farbe des Jahres 2018
Das Internationale Farbinstitut Pantone kürt in jedem Jahr „The color of the Year“. Für 2018 stellt das Unternehmen die Farbe „Pantone 18-3838 Ultra Violet“ vor. Der dramatisch wirkende und provokante, relativ dunkle Lilaton Ultra Violet löst den Vorgänger Greenery ab und steht im krassen Gegensatz zu diesem. Über das gesamte Jahr haben Farbexperten weltweit Farbtrends aus … [Weiterlesen...] ÜberDas rockt: Bowie, Prince und Hendrix und die Pantone Farbe des Jahres 2018
Showroom reloaded: Antonio Villani zeigt, wie’s geht
„Wir möchten Sie herzlich zur Eröffnung unseres neu gestalteten Showrooms einladen – voll mit spannenden Strukturen, abwechslungsreichen Oberflächen und stimmungsvollen Farbkombinationen.“ – Diese Worte finden sich auf einer stilvoll gestalteten Einladungskarte, die Malermeister Antonio Villani an seine Kunden, Architekten und Freunde des Hauses versendet hatte. Villani hat … [Weiterlesen...] ÜberShowroom reloaded: Antonio Villani zeigt, wie’s geht
Gewusst wie: Den Erfolg von Verkaufsgesprächen erhöhen
Wer entscheidet eigentlich darüber wie die eigene Wohnung eingerichtet wird? Wer wählt die Farbkombinationen aus, die Stoffe? Wer sucht die passenden Möbel und Kissen? Wer arrangiert die Dekoration und wer sorgt dafür, dass sich alle Familienmitglieder in den eigenen vier Wänden wohlfühlen? In der Regel tun das die Frauen. Was sich nach einem abgedroschenen Klischee … [Weiterlesen...] ÜberGewusst wie: Den Erfolg von Verkaufsgesprächen erhöhen
Fehler vermeiden und Kunden überzeugen – 6 Tipps fürs Verkaufsgespräch
Um einen Auftrag bei Privatkunden an Land zu ziehen, muss viel Vorarbeit geleistet werden. Das kennen Handwerker nur allzu gut. Geht der Auftrag dann an die Konkurrenz, ist die investierte Zeit unwiederbringlich verloren. Was bleibt ist die Frage nach dem „Warum“. Warum hat der Kollege den Auftrag erhalten? Die Antwort auf diese Frage glauben jetzt viele schon zu wissen: … [Weiterlesen...] ÜberFehler vermeiden und Kunden überzeugen – 6 Tipps fürs Verkaufsgespräch
So werden Kunden zu Fans: 8 Tipps im Umgang mit Kunden
Für jeden Unternehmer steht der Kunde im Mittelpunkt. Er wird perfekt bedient, umsorgt und hofiert. Kundenservice wird hoch gehalten. Doch was ist heutzutage eigentlich guter Kundenservice? Und wie kann man ihn in einem Maler- und Stuckateurbetrieb umsetzen? Freundlich sein: Guter Kundenservice ist mehr als das Erfüllen einer Pflichtübung. Freundlichkeit ist eine solche … [Weiterlesen...] ÜberSo werden Kunden zu Fans: 8 Tipps im Umgang mit Kunden
Leistungsschau: Mit dem richtigen Konzept Kunden locken und begeistern
Im Frühjahr finden deutschlandweit wieder zahlreiche, regionale Gewerbemessen statt. Die Jahreszeit, wenn Blumen und Pflanzen wieder zum Leben erwachen, macht Lust auf Neues. Daher werden die von engagierten Handwerker- und Gewerbevereinen initiierten Regionalmessen von interessierten Bürgern gerne zu einem familiären Wochenendausflug genutzt. Gut fürs Image Für … [Weiterlesen...] ÜberLeistungsschau: Mit dem richtigen Konzept Kunden locken und begeistern
Erfolg im Internet: Online-Shop KOLORAT
Ein einfacher Online-Shop für Farben? Weit gefehlt. Denn das, was Monja Weber und ihr Partner Sebastian Alt mit KOLORAT ins Leben gerufen haben, ist viel mehr. Das sieht man nicht nur auf den ersten Blick, wenn man die aufwendig gestalteten Internetseiten besucht. Das merkt man auch bei jedem Wort, welches Monja Weber über die Lippen kommt. Mit Begeisterung, Herzblut und … [Weiterlesen...] ÜberErfolg im Internet: Online-Shop KOLORAT