Lebendig, weich, harmonisch und schön. So wirkt sie – die Farbe des Jahres 2019 „Living Coral“. Damit löst das positive und frische Korallenrot das eher düster wirkende Ultraviolet aus dem letzten Jahr ab. Pantone, das US amerikanische Unternehmen aus New Jersey, wählt in jedem Jahr aufs Neue den Farbton aus verschiedenen Farbtrends aus, der auf Faktoren wie Social Media, … [Weiterlesen...] ÜberPantone kürt Farbe des Jahres 2019
Management
Servicestarke Reklamationsbearbeitung begeistert Kunden
Wo gehobelt wird, fallen Späne. Dieses alte Sprichwort gilt für viele Lebensbereiche, auch für den unternehmerischen Bereich. Im übertragenen Sinn bedeutet er: Wo gearbeitet wird, gibt’s Fehler. Fehler können immer und überall passieren. Es läuft bei Auftragsausführung nicht immer alles reibungslos, auch wenn dies erklärtes Ziel des Betriebsinhabers ist. Die Erfahrung zeigt, … [Weiterlesen...] ÜberServicestarke Reklamationsbearbeitung begeistert Kunden
Die Weihnachts-Checkliste für Malerbetriebe
Es ist wieder soweit. Spätestens Anfang Dezember startet in vielen kleinen Betrieben die Weihnachtspost-Organisation. Das ist so ziemlich der letzte Zeitpunkt zur Vorbereitung, wenn die Weihnachtspost noch rechtzeitig vor den Feiertagen ihre Empfänger erreichen soll. Während in großen und mittelgroßen Betrieben die Vorbereitung und der Versand der Weihnachtspost delegiert … [Weiterlesen...] ÜberDie Weihnachts-Checkliste für Malerbetriebe
„Black Friday“ – Preisnachlässe ohne Ende
Es ist mal wieder soweit. Heute ist Black Friday. Ebenso wie Halloween handelt es sich um eine US-amerikanische Tradition, die Deutschland in den letzten Jahren verstärkt erobert. In den Vereinigten Staaten markiert der Freitag nach dem Thanksgiving-Fest den Start in das Weihnachtsgeschäft. Der Einzelhandel wartet an diesem Tag mit enormen Preisnachlässen auf, um Kunden in ihr … [Weiterlesen...] Über„Black Friday“ – Preisnachlässe ohne Ende
Technik zeigen – Attraktivität steigern
Der Trend zum Abitur und Studium macht es den Handwerksbetrieben nicht leicht, Nachwuchs fürs Handwerk zu begeistern. Nicht zu vergessen, dass das Handwerk unter jungen Leuten oft ein angestaubtes Image hat, obwohl dies der Realität gar nicht entspricht. Doch dies ist den Nicht-Handwerkern im Land oft nicht bewusst. Die Handwerker von morgen Die Jugendlichen von heute sind … [Weiterlesen...] ÜberTechnik zeigen – Attraktivität steigern
„Geld verdienen“ und „Gewinn machen“ sind zwei Paar Schuhe – so gelingt beides
Im boomenden Handwerk wird natürlich derzeit Geld verdient. Jeder Auftrag bringt Umsatz und damit Geld aufs Konto. Leider müssen immer mehr Betriebe feststellen, dass „Geld verdienen“ und „Gewinn machen“ nicht dasselbe ist. Hat sich 2018 wirklich gelohnt? Hat der Betrieb den Gewinn eingefahren, der den ganzen Arbeitsaufwand rechtfertigt? Das sind die beiden Schlüsselfragen, die … [Weiterlesen...] Über„Geld verdienen“ und „Gewinn machen“ sind zwei Paar Schuhe – so gelingt beides
Freiheit und Verantwortung – der neue Führungsstil im Unternehmen
In vielen Handwerksbetrieben ist er noch heute zu finden: Der autoritäre Führungsstil. Er zeichnet sich dadurch aus, dass der Chef als „Befehlsgeber“ auftritt. Er sagt, was wie gemacht werden muss und duldet keine Widerrede. Er sieht in dem Gesellen den klassischen Arbeiter als „Befehlsempfänger“. Wer heute seinen Malerbetrieb noch nach dieser Methode führt, könnte bald das … [Weiterlesen...] ÜberFreiheit und Verantwortung – der neue Führungsstil im Unternehmen
Wissen wie der Kunde tickt
Das digitale Zeitalter wird gerne als Zeitalter des Kunden beschrieben. Nie zuvor stand der Kunde so im Mittelpunkt der Betrachtung. Im Internet hinterlässt der Kunde so viele Spuren, da wissen Online-Versandhändler oft mehr über einen selbst als einem lieb ist. Der „gläserne Kunde“ ist Ausdruck dieses neuen Zeitalters. Doch was einen so manches Mal mit Argwohn begleitet, hat … [Weiterlesen...] ÜberWissen wie der Kunde tickt
Kollegen-Kritik bringt den Malerbetrieb voran
Es wurde schon viel über die perfekte Teambildung und ein gutes Arbeitsklima gesprochen und über ein professionelles Beschwerdemanagement geschrieben. Doch diese Bereiche müssen nicht immer getrennt betrachtet werden, sie stehen vielmehr miteinander in Beziehung. Denn optimal ist es aus Sicht der Unternehmensführung, wenn das Team auf der Baustelle so gut miteinander arbeitet, … [Weiterlesen...] ÜberKollegen-Kritik bringt den Malerbetrieb voran