Ein professionell geführter Malerbetrieb kommt um einen Anrufbeantworter nicht herum. Das muss nicht mehr der klassische Anrufbeantworter sein, der als separates, physisches Gerät gleich neben dem Festnetztelefon steht. Stationäre Telefonanlagen halten diesen Service in der Regel in ihrer Anlage vor und mit der fortschreitenden Digitalisierung übernehmen zunehmend auch … [Weiterlesen...] ÜberKlare Ansage: Anrufbeantworter richtig besprechen
Kunde
Kundenpflege: kleine Geschenke mit großer Wirkung
Allen Unkenrufen zum Trotz herrscht im Bauhandwerk weiterhin Hochkonjunktur. Die Betriebe haben vollauf zu tun. Die ganze Kraft wird in die Auftragsabwicklung gesteckt, da bleibt nur wenig bis keine Zeit für andere Dinge. Dies betrifft in vielen Betrieben leider auch die Kundenpflege. Sie wird in Zeiten voller Auftragsbücher nur allzu gern vernachlässigt. Kunden gibt es derzeit … [Weiterlesen...] ÜberKundenpflege: kleine Geschenke mit großer Wirkung
Im Auftragsfokus: Senioren ticken anders
Der demographische Wandel ist in vollem Gang. Mehr als jeder Vierte gehört bereits der Altersgruppe 60plus an. Hierbei handelt es sich um eine Konsumgruppe, die höchste Beachtung verdient. Es ist die Gruppe der „Ruheständler“, die ihr Leben lang gearbeitet hat und jetzt das Alter genießen will. Bei ihr handelt es sich zum einen um die Nachkriegsgeneration, die noch im oder kurz … [Weiterlesen...] ÜberIm Auftragsfokus: Senioren ticken anders
Vermeiden Sie 10 grobe Fehler bei geschäftlichen E-Mails
Die digitale Kommunikation ist aus dem betrieblichen Alltag eines Maler- und Struckateurbetriebs nicht mehr wegzudenken. Privat wie betrieblich wird gerne gesimst, gechattet und getwittert. Während sich jedoch im Privatleben die E-Mail auf dem Rückzug befindet und vermehrt durch die Nutzung diverser Kurznachrichtendienste verdrängt wird, befindet sich die E-Mail im … [Weiterlesen...] ÜberVermeiden Sie 10 grobe Fehler bei geschäftlichen E-Mails
Vorsicht: Wenn blinder Aktionismus zur Falle wird
Während es in den Wintermonaten in Malerbetrieben allgemein eher ruhig zugeht, ziehen regelmäßig im Frühjahr die Aufträge an. Das war schon immer so. Doch mit den ersten warmen Sonnenstrahlen und dem Start in die Frühjahrssaison packt dann den einen oder anderen Malerunternehmer die Panik. Malerbetriebe waren in den letzten Jahren geradezu auftragsverwöhnt. Zeigt der Blick ins … [Weiterlesen...] ÜberVorsicht: Wenn blinder Aktionismus zur Falle wird
Frühjahrsaufträge an Land ziehen: 6 Tipps für das Verkaufsgespräch
Es ist Frühling. Davon zeugen nicht nur die ersten, warmen Sonnenstrahlen. Frühlingsgefühle lassen Hausbesitzer jetzt in die Verschönerung ihres Heims investieren. Die Nachfrage nach Malerleistungen steigt. Jetzt spätestens ist es für Malerbetriebe an der Zeit, sich fürs Frühjahr und Sommer ein gutes Auftragspolster zuzulegen. Doch die Investitionsbereitschaft der Kundschaft, … [Weiterlesen...] ÜberFrühjahrsaufträge an Land ziehen: 6 Tipps für das Verkaufsgespräch
Konfliktlösung: Wenn unterschiedliche Akteure auf Baustellen zusammentreffen
Auf Baustellen treffen die unterschiedlichsten Akteure aufeinander. Menschen aus völlig unterschiedlichen Bereichen, mit verschiedenen Hintergründen und abweichenden Zielsetzungen, Interessen und Wünschen. Ihr Zusammenspiel ist nicht immer leicht. Interessen der Akteure Da gibt es den Kunden und Auftraggeber, der sein Geld für eine schöne Renovierung oder einen Neubau … [Weiterlesen...] ÜberKonfliktlösung: Wenn unterschiedliche Akteure auf Baustellen zusammentreffen
Tapetentrends 2019: Farbe, Natur und Exotik
Der Mensch strebt zunehmend nach Individualität. Er möchte sich frei entscheiden können und seine eigenen Vorstellungen, Wünsche und Träume leben. Letztendlich bedeutet Individualität nichts anderes als die „Freiheit zur Wahl“. Das Streben nach Individualität ist ein Megatrend unserer Zeit und spiegelt sich auch in den Tapetentrends 2019 wider. Individualität durch Farbe Der … [Weiterlesen...] ÜberTapetentrends 2019: Farbe, Natur und Exotik
Schmutz, Staub, Ärger? Mit Sauberkeit Kunden begeistern
Staub und Dreck mag niemand gern. Vor allem nicht in den eigenen vier Wänden. Dennoch ist es unmöglich, eine Renovierung durchzuführen, ohne dass Staub und Dreck entstehen. Es ist also normal. Trotzdem findet es der Kunde nicht gut, wenn seine Wohnung oder sein Haus „verdreckt“ oder „verstaubt“ zurück gelassen werden. Vor allem nicht dann, wenn die Renovierung abgeschlossen … [Weiterlesen...] ÜberSchmutz, Staub, Ärger? Mit Sauberkeit Kunden begeistern