In kaum einem anderen Gewerk spielt die persönliche Beratung eine so große Rolle wie im Malerhandwerk. Den Kunden überzeugen, eine Leistung verkaufen und dann zufriedenstellen, das passiert nicht … [Weiterlesen...] ÜberBesser beraten, erfolgreicher verkaufen: So überzeugen Maler ihre Kunden
Kundenbeziehung
Stress mit Kunden? Das Überbringen schlechter Nachrichten lässt sich lernen
Im Tagesgeschäft geht es bei den meisten Maler- und Stuckateurbetrieben rund. Baustellen verschieben sich, Termine können nicht eingehalten werden, Materiallieferungen kommen zu … [Weiterlesen...] ÜberStress mit Kunden? Das Überbringen schlechter Nachrichten lässt sich lernen
Wer Qualität verspricht, muss Qualität liefern
Viele Betriebe werben mit ihren hervorragenden Leistungen im Internet. Oft preisen sie dort vor allem eine besonders hohe Qualität an. Das ist völlig legitim und auch gut. Schwierig wird es nur dann, wenn Kunden und das Unternehmen völlig … [Weiterlesen...] ÜberWer Qualität verspricht, muss Qualität liefern
Vorbereitet sein: In guten Zeiten vorsorgen
Im Malerhandwerk läuft es bei vielen Betrieben noch richtig gut. Gedanken darüber, was zu tun ist, wenn es mal nicht mehr so geschmeidig läuft, macht sich nicht jeder. Doch die ersten dunklen Wolken ziehen … [Weiterlesen...] ÜberVorbereitet sein: In guten Zeiten vorsorgen
Der Gamechanger: Weiche Faktoren bei Auftragsgesprächen
Die Auftragslage ist nach wie vor gut. Vielfach kommen die Anfragen und Aufträge von allein, ohne dass man als Maler- oder Stuckateurunternehmer viel dafür tun muss. Doch das kann sich in diesen Zeiten schneller ändern als einem lieb ist. Daher sollte jeder … [Weiterlesen...] ÜberDer Gamechanger: Weiche Faktoren bei Auftragsgesprächen
Wie Sie dem Kunden schlechte Nachrichten per E-Mail kommunizieren
Jeder Unternehmer muss sich des Öfteren in seinem Berufsleben der Herausforderung stellen, schlechte Nachrichten an einen Dritten übermitteln zu müssen. Das Dilemma ist, dass niemand gerne schlechte Nachrichten ausspricht und niemand gerne schlechte Nachrichten empfängt. Doch an der Übermittlung unliebsamer Botschaften kommt … [Weiterlesen...] ÜberWie Sie dem Kunden schlechte Nachrichten per E-Mail kommunizieren
Gut zu wissen: Die Kunden im Blick dank CRM-Integration
Mit zunehmender Digitalisierung sind CRM-Systeme mittlerweile in aller Munde. CRM steht für Customer-Relationship-Management, auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement. Darunter versteht man eine kundenorientierte Unternehmensstrategie, mit dem Ziel, den Geschäftserfolg zu steigern. Was vor Jahren noch von vielen belächelt wurde, ist heutzutage ein nachgefragtes Thema, denn … [Weiterlesen...] ÜberGut zu wissen: Die Kunden im Blick dank CRM-Integration
Nach dem Auftrag ist vor dem Auftrag
Noch brummt in den meisten Handwerksbetrieben das Geschäft. Das sieht auch im Maler- und Stuckateurhandwerk nicht anders aus. Viele Kunden müssen auf einen späteren Zeitpunkt vertröstet werden. Doch der Ukrainekrieg wirft längst seine Schatten voraus. Die rosigen Zeiten bekommen bereits erste, sichtbare und spürbare Risse. Die Inflation ist zurück und von den führenden … [Weiterlesen...] ÜberNach dem Auftrag ist vor dem Auftrag
So gelingt der professionelle Außenauftritt
In guten Zeiten vorsorgen und das Unternehmen perfekt aufstellen. Dazu gehört auch der Außenauftritt des Unternehmens. Viele Malerunternehmer denken bei diesem Thema gleich an das Corporate Design des Betriebs. Dahinter verbirgt sich das einheitliche Erscheinungsbild nach außen, das sich vor allem in Logo, Farbe und Schrift widerspiegelt. Dies verleiht dem Betrieb einen … [Weiterlesen...] ÜberSo gelingt der professionelle Außenauftritt