Wer ein erfolgreiches Telefonat führen will, sollte sich nicht nur Mühe während des Gesprächs geben, sondern vor allem auch darauf achten, … [Weiterlesen...] ÜberDer perfekte Auftritt am Telefon-Teil 4: Gespräche richtig beenden.
Kundenberatung
Preise geben Orientierung: Warum Kunden bereit sind, auch mehr zu zahlen.
Wenn Sie uns Ihren Auftrag für die Fassadenrenovierung bis zum 31. Januar erteilen, dann bekommen Sie einen saftigen Nachlaß. So oder so ähnlich liest man es immer wieder in Anzeigen von Malerbetrieben. Dahinter steht eine klare Botschaft: Der Preis. Dieser wird zum Hauptargument dafür, warum … [Weiterlesen...] ÜberPreise geben Orientierung: Warum Kunden bereit sind, auch mehr zu zahlen.
Der perfekte Auftritt am Telefon-Teil 3: Souveräner Umgang mit verschiedenen Kundentypen!
Das Leben könnte so schön sein. Das Telefon klingelt, man hebt ab, ein netter Kunde spricht am anderen Ende und man freut sich über … [Weiterlesen...] ÜberDer perfekte Auftritt am Telefon-Teil 3: Souveräner Umgang mit verschiedenen Kundentypen!
10 Erfolgsfaktoren für Malerbetriebe!
Läßt sich Erfolg planen? Viele werden dies vehement verneinen und sagen, Erfolg können man nicht planen, er sei marktabhängig. Oder anders gesagt: Bei einer guten Konjunktur läuft‘s halt gut, bei einer schlechten läuft’s halt schlecht. So einfach. Bums. Das war’s. Wer so denkt, … [Weiterlesen...] Über10 Erfolgsfaktoren für Malerbetriebe!
Der perfekte Auftritt am Telefon -Teil 2: Die Gesprächsführung.
„Jedes Gespräch ist genau so gut, wie das Gefühl, das es beim Gesprächspartner hinterläßt“. Klingt eigentlich ziemlich logisch. Nur die Umsetzung … [Weiterlesen...] ÜberDer perfekte Auftritt am Telefon -Teil 2: Die Gesprächsführung.
Der perfekte Auftritt am Telefon -Teil 1: Die Gesprächsannahme.
Das Telefon klingelt. Am anderen Ende wird abgehoben und es ertönt ein lautes, schwer genervtes „Ja, Hallo?!“ Der Anrufer ist verwirrt. Er überlegt kurz und fragt dann … [Weiterlesen...] ÜberDer perfekte Auftritt am Telefon -Teil 1: Die Gesprächsannahme.
Wärmedämmung: Förderprogramme von Kommunen nutzen!
Wärmedämmung zählt weiterhin zu den beliebtesten Modernisierungsmaßnahmen. Laut dem LBS Hausbesitzer-Trend 2014 denkt jeder dritte Hausbesitzer, der … [Weiterlesen...] ÜberWärmedämmung: Förderprogramme von Kommunen nutzen!
Hör zu! Mit dem Kunden erfolgreich kommunizieren!
„Das hatten wir aber anders besprochen.“ Bestimmt haben auch Sie diesen Satz schon mal gehört. Und wahrscheinlich hatten Sie dann ein Problem, denn Ihr Gesprächspartner hatte etwas anderes (von Ihnen) erwartet, als … [Weiterlesen...] ÜberHör zu! Mit dem Kunden erfolgreich kommunizieren!
Dämmen lohnt sich!
Unter diesem Motto ist vor wenigen Tagen eine groß angelegte Werbekampagne für Wärmedämmung gestartet. Mit Ulrich Wickert hat die Kampagne auch ein bekanntes Gesicht. Wer kennt … [Weiterlesen...] ÜberDämmen lohnt sich!