Wer ein erfolgreiches Telefonat führen will, sollte sich nicht nur Mühe während des Gesprächs geben, sondern vor allem auch darauf achten, … [Weiterlesen...] ÜberDer perfekte Auftritt am Telefon-Teil 4: Gespräche richtig beenden.
Kunde
Preise geben Orientierung: Warum Kunden bereit sind, auch mehr zu zahlen.
Wenn Sie uns Ihren Auftrag für die Fassadenrenovierung bis zum 31. Januar erteilen, dann bekommen Sie einen saftigen Nachlaß. So oder so ähnlich liest man es immer wieder in Anzeigen von Malerbetrieben. Dahinter steht eine klare Botschaft: Der Preis. Dieser wird zum Hauptargument dafür, warum … [Weiterlesen...] ÜberPreise geben Orientierung: Warum Kunden bereit sind, auch mehr zu zahlen.
Weihnachtszeit ist Geschenkezeit – 4 Tips für ein gelungenes Kundengeschenk.
„Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft“, lautet eine alte Binsenweisheit. In diesem Spruch steckt viel Wahres. In wenigen Wochen ist Weihnachten. Während man privat noch kurz vor Heiligabend … [Weiterlesen...] ÜberWeihnachtszeit ist Geschenkezeit – 4 Tips für ein gelungenes Kundengeschenk.
Der perfekte Auftritt am Telefon-Teil 3: Souveräner Umgang mit verschiedenen Kundentypen!
Das Leben könnte so schön sein. Das Telefon klingelt, man hebt ab, ein netter Kunde spricht am anderen Ende und man freut sich über … [Weiterlesen...] ÜberDer perfekte Auftritt am Telefon-Teil 3: Souveräner Umgang mit verschiedenen Kundentypen!
Der perfekte Auftritt am Telefon -Teil 2: Die Gesprächsführung.
„Jedes Gespräch ist genau so gut, wie das Gefühl, das es beim Gesprächspartner hinterläßt“. Klingt eigentlich ziemlich logisch. Nur die Umsetzung … [Weiterlesen...] ÜberDer perfekte Auftritt am Telefon -Teil 2: Die Gesprächsführung.
Der perfekte Auftritt am Telefon -Teil 1: Die Gesprächsannahme.
Das Telefon klingelt. Am anderen Ende wird abgehoben und es ertönt ein lautes, schwer genervtes „Ja, Hallo?!“ Der Anrufer ist verwirrt. Er überlegt kurz und fragt dann … [Weiterlesen...] ÜberDer perfekte Auftritt am Telefon -Teil 1: Die Gesprächsannahme.
Wärmedämmung: Förderprogramme von Kommunen nutzen!
Wärmedämmung zählt weiterhin zu den beliebtesten Modernisierungsmaßnahmen. Laut dem LBS Hausbesitzer-Trend 2014 denkt jeder dritte Hausbesitzer, der … [Weiterlesen...] ÜberWärmedämmung: Förderprogramme von Kommunen nutzen!
Hör zu! Mit dem Kunden erfolgreich kommunizieren!
„Das hatten wir aber anders besprochen.“ Bestimmt haben auch Sie diesen Satz schon mal gehört. Und wahrscheinlich hatten Sie dann ein Problem, denn Ihr Gesprächspartner hatte etwas anderes (von Ihnen) erwartet, als … [Weiterlesen...] ÜberHör zu! Mit dem Kunden erfolgreich kommunizieren!
Keine Angst vor Kundenbewertungen!
Nichts auf der Welt ist eine bessere Werbung als ein zufriedener Kunden. Die wichtigste Voraussetzung einen Kunden dauerhaft an sein Unternehmen zu binden, ist und bleibt … [Weiterlesen...] ÜberKeine Angst vor Kundenbewertungen!