Es ist zum Verrücktwerden. Mit manchen Kunden will man einfach nicht warm werden, empfindet sie als schwierig, unsympathisch und herb. Andere hingegen mag man sofort beim ersten Gespräch und findet schnell eine gemeinsame Basis. Trotzdem darf man sein … [Weiterlesen...] ÜberAuf Wellenlänge mit dem Kunden? Mit der richtigen Chemie verkauft es sich besser
Kunde
Klima schonen, Heizkosten sparen: CELSIUS – die Tapete, die Wärme reflektiert
Gestiegene Energiekosten machen in ganz Deutschland den Menschen zu schaffen. Da kommt die neueste Innovation aus dem Hause Marburger Tapetenfabrik gerade recht. Eine Tapete, die helfen kann, Heizkosten zu sparen, ist fast zu schön, um … [Weiterlesen...] ÜberKlima schonen, Heizkosten sparen: CELSIUS – die Tapete, die Wärme reflektiert
Der Gamechanger: Weiche Faktoren bei Auftragsgesprächen
Die Auftragslage ist nach wie vor gut. Vielfach kommen die Anfragen und Aufträge von allein, ohne dass man als Maler- oder Stuckateurunternehmer viel dafür tun muss. Doch das kann sich in diesen Zeiten schneller ändern als einem lieb ist. Daher sollte jeder … [Weiterlesen...] ÜberDer Gamechanger: Weiche Faktoren bei Auftragsgesprächen
Erfolgreich sein bedeutet sichtbar sein
Erfolgreiche Maler- und Stuckateurbetriebe sollten nicht nur erstklassige Arbeit bei ihren Kunden abliefern. Sie müssen vor allem für potenzielle Kunden „sichtbar“ sein. Gerade jüngere Unternehmen, die erst wenige Jahre am … [Weiterlesen...] ÜberErfolgreich sein bedeutet sichtbar sein
Übung macht den Meister: Schlagfertig Gespräche meistern
Jeder kennt diese Situation: Ein dummer Spruch des Gegenübers, eine freche Unterstellung oder eine dreiste Frage, bringen uns oft aus der Fassung. Versucht jemand uns so aus der Reserve zu locken, zeigt sich nicht selten Überforderung, Gestammel und die Suche nach den richtigen … [Weiterlesen...] ÜberÜbung macht den Meister: Schlagfertig Gespräche meistern
Pantone: Farbe des Jahres 2023 heißt VIVA MAGENTA
Neues Jahr. Neue Farben. Neue Trends. Das Farbinstitut Pantone gehört zu jenen Institutionen, die in jedem Jahr aufs Neue eine Farbe küren, die als Trend für ein ganzes Jahr wegweisend sein wird. Die Trendfarbe für das Jahr 2023 trägt den Namen … [Weiterlesen...] ÜberPantone: Farbe des Jahres 2023 heißt VIVA MAGENTA
Wie Sie dem Kunden schlechte Nachrichten per E-Mail kommunizieren
Jeder Unternehmer muss sich des Öfteren in seinem Berufsleben der Herausforderung stellen, schlechte Nachrichten an einen Dritten übermitteln zu müssen. Das Dilemma ist, dass niemand gerne schlechte Nachrichten ausspricht und niemand gerne schlechte Nachrichten empfängt. Doch an der Übermittlung unliebsamer Botschaften kommt … [Weiterlesen...] ÜberWie Sie dem Kunden schlechte Nachrichten per E-Mail kommunizieren
Hurra, eine Reklamation
Kein Unternehmer freut sich über eine Reklamation. Ein Maler auch nicht. Reklamation heißt, der Betrieb hat etwas falsch gemacht oder zumindest etwas nicht zur Zufriedenheit des Kunden ausgeführt. Wer möchte sich schon gerne als Chef damit beschäftigen? Am besten den Vorgang vergessen, das Ganze einfach ignorieren. Vielleicht verläuft die Sache sprichwörtlich im Sand. Wer so … [Weiterlesen...] ÜberHurra, eine Reklamation
Wenn der Kunde verzweifelt und der Unternehmer schweigt
Maler- und Stuckateurbetriebe haben derzeit noch immer alle Hände voll zu tun. Trotz steigender Energiekosten und steigender Preise sind Handwerker gefragter denn je. Die Auftragsbücher sind in den meisten Betrieben immer noch gut gefüllt. Doch was für Außenstehende wie ein paradiesischer Zustand klingt, ist es oft nicht. Vor allem Material- und Lieferengpässe machen dem … [Weiterlesen...] ÜberWenn der Kunde verzweifelt und der Unternehmer schweigt