Jeder kennt diese Situation: Ein dummer Spruch des Gegenübers, eine freche Unterstellung oder eine dreiste Frage, bringen uns oft aus der Fassung. … [Weiterlesen...] ÜberÜbung macht den Meister: Schlagfertig Gespräche meistern
verbale Kommunikation
Wenn der Kunde verzweifelt und der Unternehmer schweigt
Maler- und Stuckateurbetriebe haben derzeit noch immer alle Hände voll zu tun. Trotz steigender Energiekosten und steigender Preise sind Handwerker … [Weiterlesen...] ÜberWenn der Kunde verzweifelt und der Unternehmer schweigt
Von Kommunikationspannen und Konflikten
Vor 30 Jahren veränderte eine Kommunikationspanne die Welt. Viele Deutsche in Ost und West saßen am 9. November 1989 vor dem Fernsehgerät und trauten … [Weiterlesen...] ÜberVon Kommunikationspannen und Konflikten