Wie Sie dem Kunden schlechte Nachrichten per E-Mail kommunizieren

Wie Sie dem Kunden schlechte Nachrichten per E-Mail kommunizieren

Jeder Unternehmer muss sich des Öfteren in seinem Berufsleben der Herausforderung stellen, schlechte Nachrichten an einen Dritten übermitteln zu müssen. Das Dilemma ist, dass niemand gerne schlechte Nachrichten ausspricht und niemand gerne schlechte Nachrichten empfängt. Doch an der Übermittlung unliebsamer Botschaften kommt [Weiterlesen…]

Dürfen Unternehmen Emojis in der Kommunikation nutzen?

Dürfen Unternehmen Emojis in der Kommunikation nutzen?

Fast jeder kennt sie und fast jeder nutzt sie. Aus sozialen Netzwerken sind sie nicht mehr wegzudenken. Egal, ob bei Facebook, WhatsApp, Instagram oder Twitter  – sie sind überall zu finden. Die Rede ist von sogenannten „Emojis“. Emojis stammen ursprünglich aus Japan, sodass auch der Begriff auf die japanische Sprache zurückgeht und übersetzt so viel heißt wie [Weiterlesen…]

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