Zeigt sich ein Materialmangel erst nach der Verarbeitung, kann dies einen Handwerker teuer zu stehen kommen. Denn nach geltendem Recht kann der … [Weiterlesen...] ÜberReform der Gewährleistungsrechts: Ist der Maler am Ende der Dumme?
Reklamationsmanagement
„6 goldene Regeln“ zum richtigen Umgang mit Reklamationen!
Der Kunde Herbert Complaint betritt nach einer dreitägigen Geschäftsreise beschwingt seine Wohnung. Während seiner Abwesenheit sollte der … [Weiterlesen...] Über„6 goldene Regeln“ zum richtigen Umgang mit Reklamationen!